Conditions d’utilisation
Conditions de service – HYBRID
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions de service régissent l'accès et l'utilisation du site internet HYBRID ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter dans la mesure applicable.
2. Informations sur HYBRID
HYBRID est une boutique en ligne exploitée depuis la Suisse.
E-mail : hello@shop-hybrid.com
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, notre équipe est disponible par e-mail.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter les produits proposés sur notre boutique de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations, dimensions, couleurs et descriptions peuvent toutefois présenter de légères différences avec le produit effectivement reçu, notamment en fonction de l'affichage de l'écran ou des caractéristiques du fabricant.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
HYBRID se réserve le droit de modifier, remplacer, suspendre ou retirer un produit de la boutique à tout moment.
4. Prix
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans la devise applicable au marché du client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
HYBRID se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable à une commande est toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur technique ou humaine, HYBRID se réserve le droit de contacter le client afin de déterminer les modalités appropriées.
5. Commandes
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.
HYBRID se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans des circonstances légitimes, notamment en cas :
- de suspicion de fraude ;
- d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ;
- d'informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
- d'erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;
- d'indisponibilité exceptionnelle du produit ;
- ou de toute autre situation empêchant raisonnablement l'exécution de la commande.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le montant concerné sera remboursé selon les modalités applicables.
6. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de la commande.
HYBRID ne demande pas directement au client de communiquer ses informations bancaires par e-mail ou par tout autre moyen non sécurisé.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
- Suisse : 7 à 12 jours ouvrés
- France : 7 à 12 jours ouvrés
- Belgique : 7 à 12 jours ouvrés
- Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur ou les circonstances logistiques.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
8. Retours, remboursements et annulations
Les conditions applicables aux retours, remboursements et annulations sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les clients concernés par un droit légal de rétractation, les dispositions légales applicables prévalent sur toute disposition contraire figurant dans les présentes Conditions de service.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter HYBRID dans les meilleurs délais à l'adresse :
Selon la situation, des informations complémentaires, notamment des photographies ou vidéos du produit, peuvent être demandées afin de permettre l'examen de la demande.
Une solution appropriée sera proposée conformément aux droits du client et à la législation applicable.
10. Responsabilité
HYBRID met en œuvre des efforts raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes.
HYBRID ne saurait toutefois être tenu responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations lorsqu'ils résultent de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- perturbations des services de transport ;
- problèmes logistiques ;
- contrôles douaniers ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- panne ou incident technique ;
- catastrophe naturelle ;
- conflit social ;
- ou tout autre événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne saurait avoir pour effet de limiter ou d'exclure une responsabilité lorsque cette limitation ou exclusion est interdite par la législation applicable.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site HYBRID, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, contenus et éléments de présentation, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite dans la mesure permise par la législation applicable.
12. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les catégories de données collectées, les finalités de leur traitement ainsi que les droits dont peuvent disposer les utilisateurs.
13. Modification des conditions
HYBRID peut être amené à modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.
En cas de difficulté ou de litige, HYBRID et le client s'efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence applicables et aux dispositions légales en vigueur.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande ou nos produits, vous pouvez contacter HYBRID :
Temps de réponse estimé : 24 à 72 heures ouvrées.
Train. Recover. Perform. Hybrid.