Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – HYBRID
1. Délai de retour
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Toute demande formulée après ce délai ne pourra pas être acceptée.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Ne présenter aucun dommage ou signe d’usure
Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
3. Procédure de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, une confirmation d’approbation ou de refus sera envoyée.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit incorrect reçu
- Erreur de préparation de commande de notre part
Dans ces cas, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
5. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne peut être effectuée.
6. Délais et livraison
Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires.
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination. Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des contraintes logistiques.
7. Contact
Pour toute demande liée à un retour ou à un remboursement, veuillez nous contacter à :
Nous traitons les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
8. Dispositions finales
HYBRID se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement ne respectant pas les conditions ci-dessus.